除了天天还有每周面对面上海这家行业协


  秒速赛车官网“我买的电线全都是熊猫牌,可装修公司用的却是别的牌子。我说要向公司监理反映,不料现场项目经理说,他就是监理……”

  “装修公司事先送了我一张3D效果图,口头承诺我家装修后就是这模样。可事后,我左看右看都觉得差异不小。公司说,光线、布景、色彩都不一样,你家怎可能和3D效果完全一样?”

  今天上午,位于古北地区的上海市装饰装修行业协会大厅内,挤满了前来咨询、投诉的装修消费者。由该协会发起主办的本市首个“住宅装饰消费咨询开放日”活动拉开帷幕。行业协会会长陈丽表示,协会除了天天开展在线服务外,今后每个周五(国家法定节假日除外),都会由行业专家在这里为广大装饰装修消费者释疑解惑,面对面提供咨询和服务。

  首个“住宅装饰消费咨询开放日”活动中,市装饰装修行业协会专家面对面为消费者服务。

  “3·15向你们解放日报投诉的陈老伯,他的问题解决了!”正在现场接待的行业协会副秘书长应再扬乐呵呵地告诉记者。

  今年3月10日,解放日报第30届“3·15”为民志愿服务活动现场,74岁的陈老伯从宝山赶来,向现场接待的市装饰装修行业协会副秘书长应再扬反映,他找的装修企业偷工减料,施工质量问题不断。虽然老伯找的装修企业并非行业协会会员单位,但行业协会高度重视,迅速联系涉事企业、核实情况,并约双方至协会协商善后事宜。装修企业当即承诺尽快上门补救,还送腿脚不便的陈老伯回家。现经协会回访确认,陈老伯家的装修问题已得到妥善解决。

  对普通业主而言,家庭装修始终属于低频消费,且专业性较强。由于信息不对称,消费者往往只能从广告、价格、省心省力等方面考虑选择家装企业;因此某些不诚信商家,不计成本,或通过网站、电视购物,或是装修展会、装修电商平台等渠道,甚至请明星、名人代言等方式,大肆“砸钱”营销,以期先“笼”住消费者。而在利用“装修套餐”、“事后返现”等优惠手段吸引消费者的同时,现实版的装修却呈现建材以次充好,价格“低开高走”,层层加价。

  如原本不到15万元的装修套餐,实际花费却超过了30万元。原因在于:窗帘说是赠送,结果是送一扇窗的窗帘,其余的售价翻倍;橱柜只含4米,4米后的价格,售价翻倍;开关、插座套餐内只含20个;电线只换屋内的,更换进户线则要另外加价……装修套餐成了“装修圈套”。

  随着“互联网+家装”盛行后,一些“马路游击队”改头换面,混入其中,卷款跑路事件也时有发生。

  “互联网时代,和消费者沟通、联系绝非只有微信、QQ、电子邮件等途径。”陈丽表示,“面对面倾听,能更好地帮助企业弥补服务短板,提升整个行业的诚信与责任。”

  1、签署合同前应慎择家装企业。装修前可通过查询工商信息、市装饰装修行业协会(官微:shzsfb或官网:)发布的相关公告公示,选择有“信用评价”且有正规经营许可及服务能力评价的企业。

  2、最好使用行业发布的,由市工商与市住建部门联合制定的《上海市家庭居室装饰装修施工合同示范文本》。

  3、不贪小利,慎择低报价家装企业,勿一次性全部或大比例支付装修工程款。建议分段付费:如,对预算设计方案认可后,于合同签订日支付工程款的30%;隐蔽工程完工并通过验收后,支付工程款的35%;当工程进至油漆工进场时,支付工程款的30%;竣工验收后,最后支付工程款的5%。

  题图说明:3月10日,解放日报第30届“3·15”为民志愿服务活动现场,市装饰装修行业协会副秘书长应再扬正在接待从宝山赶来的陈老伯。

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